9月12日，外语与文化与旅游学院教授杨婷婷受邀前往宜宾兴文县豪生酒店，为酒店全体员工进行职业技能培训。此次培训不仅提升了酒店员工的专业技能，更为兴文县酒店服务业的整体水平注入了新的活力。
杨婷婷老师针对酒店餐饮和客房服务两大核心领域，设计了详细且实用的培训课程。在餐饮培训方面，她从菜品摆盘、餐饮服务礼仪到顾客沟通技巧，每一个环节都进行了细致的讲解和示范。通过模拟实际服务场景，让员工在实践中学习和掌握服务技巧，提升了他们的服务效率和顾客满意度。
在客房服务培训中，杨老师重点讲解了客房清洁、整理以及客房设施的使用和维护等知识。她强调，客房是顾客在酒店中停留时间最长的区域，因此客房服务的品质直接关系到顾客的整体体验。通过现场演示和互动教学，员工们不仅掌握了客房服务的标准流程，还学会了如何根据顾客的不同需求提供个性化的服务。
杨婷婷老师在培训中注重理论与实践相结合，通过生动的案例分析和实操演练，让员工们在轻松愉快的氛围中学习新知识、新技能。同时，她还特别强调了服务意识的重要性，鼓励员工们要时刻保持微笑，用心服务每一位顾客。这种以人为本的教学理念，深受员工们的喜爱和认可。酒店方也对杨老师的培训效果给予了高度评价，认为这次培训为酒店的服务质量提升奠定了坚实的基础。
