10月22日-29日，我校文旅学院吕晞梅教授受邀为成都市高新区政府服务中心开展了三场高效沟通的培训，此次培训旨在进一步加强政务服务中心工作人员的服务意识，提升政务服务中心工作人员的沟通能力，高新区政务服务中心各岗位的两百余名工作人员参加了此次培训。
在培训中，吕老师采用理论讲解、实操演练、现场答疑等方式，深入浅出地介绍了沟通的定义和原理，以语言沟通和非语言沟通为切入点，跟学员讲解面对办事群众在语言沟通过程中有哪些原则和技巧、如何避免冲突和矛盾。同时强调了在沟通过程中如何利用眼神、微笑、倾听和手势等非语言进行高效的沟通和交流。吕老师在培训现场带领学员现场模拟，细致指正，亲身示范，给培训人员留下深刻的印象。
此次培训不仅提升了政务服务中心工作人员的沟通能力，更激发了他们为办事群众提供优质服务的热情与决心。
