10月30日，文旅学院的胡贞贞老师受邀前往成都峨眉雪芽酒店，开展了一场以《接待国际宾客：英语沟通与服务艺术》为主题的职业技能培训。此次培训旨在全面提升酒店前台及客服团队在接待国际客人时的英语沟通能力和服务品质。
培训内容丰富且实用，胡老师通过PPT演示、生动视频资料，系统讲解了英语沟通的核心技巧与服务理念的最新趋势；并设置了角色扮演环节，让员工分组模拟真实服务场景，现场给予即时反馈与专业指导，实现了理论与实践的紧密结合。此外，为满足酒店员工持续学习的需求，胡老师还分享了丰富的电子书籍、在线视频教程等自学资源，鼓励员工利用业余时间不断提升自我。
成都峨眉雪芽酒店总经理李涛江先生向胡老师致以了深切的谢意，他强调，随着酒店业日益国际化，提升团队的国际服务水平和跨文化交流能力至关重要，而此次培训正是对此需求的一次精准回应。他展望未来，希望与外语与文化旅游学院建立更加紧密的合作关系，共同探索酒店服务业的国际化发展路径，携手促进服务品质的不断提升，为全球宾客带来更加卓越的服务体验。
