为深化交通与文旅产业融合，擦亮成都流动文旅窗口，提升网约车从业人员服务水平与职业能力，6月15日至17日，受成都市网约车协会邀请，我校旅游管理专业苑永康老师，赴成都双流国际机场、天府国际机场、成都东站三大交通枢纽，为百余名一线网约车驾驶员开展“司兼导”专题系列培训。
网约车是展示城市形象的流动名片，驾驶员的服务与言行直接影响游客对成都的第一印象。本次培训紧扣成都文旅高质量发展需求，聚焦“司兼导”岗位服务标准，贴合机场、高铁站游客咨询、短途出游推介等高频场景，内容兼具实用性与趣味性。
培训中，苑永康以通俗易懂的语言，讲解宽窄巷子、武侯祠、成都大熊猫繁育研究基地、东郊记忆等热门景区的历史文化背景，并梳理轻量化、易实操的文旅推介话术，方便驾驶员为游客答疑指路、推荐游玩路线。同时，课程围绕行业服务礼仪、游客沟通技巧、文旅推介合规规范、特殊乘客接待、行程应急处置等核心内容展开，通过情景模拟的方式，强化驾驶员行车服务、文明用语、车内环境管理等实操能力。此外，培训解读了交旅融合新业态发展前景，引导驾驶员从传统运输服务者转型为城市文旅宣传员，依托出行场景延伸文旅服务。
成都市网约车协会相关负责人表示，此次校企联动培训是推动交旅融合、提升客运行业服务品质的重要举措。借助高校专业师资优势，有效补齐网约车从业人员文旅服务短板，助力打造高素质“司兼导”人才队伍，以优质交通服务赋能成都文旅产业高质量发展。
